Zwroty / Reklamacje sklepu internetowego Giftciarnia.pl
I. Informacje ogólne
- 1.Administratorem Giftciarni jest Fundacja Może z siedzibą w Rządkowie 3, 18-421 Piątnica Poduchowna, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001191599, NIP 7182175481, REGON 54259824200000, zwana dalej „Fundacją”, która w ramach swojej działalności prowadzi Giftciarnię jako jednostkę organizacyjną Fundacji.
- Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu – doliczane są zgodnie z wybraną formą dostawy.
- Giftciarnia.pl zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji cen, organizowania i odwoływania promocji oraz wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem – takie zamówienia realizowane są zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili ich złożenia.
- Materiały publikowane w serwisie (opisy, zdjęcia, artykuły) mogą zawierać treści, które niektórzy użytkownicy uznają za obraźliwe pod względem religijnym, etycznym lub estetycznym. Mają one charakter rozrywkowy i nie odzwierciedlają poglądów właściciela sklepu. Korzystanie z serwisu odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika. Klikając w treści oznaczone ostrzeżeniem, użytkownik potwierdza akceptację zasad korzystania ze sklepu.
- Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e‑mail.
II. Zwroty
- Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
- Koszty oraz ryzyko związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Zwroty należy kierować na adres: Giftciarnia, ul. Poligonowa 28a, 18-400 Łomża.
- Giftciarnia.pl nie ponosi odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w przesyłce zwrotnej. Zaleca się korzystanie z przesyłek ubezpieczonych i z możliwością śledzenia.
- Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego produktu przez Giftciarnia.pl lub po przedstawieniu potwierdzenia jego doręczenia.
- Termin uznania reklamacji i zwrotu środków do 14 dni roboczych.
2.1. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane,
- produkty o krótkim terminie przydatności lub podatne na szybkie pogorszenie jakości,
- towary rozpakowane po dostarczeniu, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży,
- produkty trwale połączone z innymi przedmiotami po dostarczeniu.
Giftciarnia.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków. Zwroty dotyczą wyłącznie produktów dostępnych w regularnej sprzedaży. Towary przecenione nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
III. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego produktu.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e‑mail: kontakt@giftciarnia.pl lub pisemnie na adres: Giftciarnia, ul. Poligonowa 28a, 18-400 Łomża.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta umożliwiające kontakt,
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności produktu z umową,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
- Giftciarnia.pl rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.
- W przypadku uznania reklamacji Giftciarnia.pl zobowiązuje się do:
- wymiany produktu na wolny od wad,
- naprawy produktu,
- obniżenia ceny,
- lub zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji.
IV. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub przez właściwy sąd powszechny.
Zwroty i reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Giftciarnia.pl dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i w sposób satysfakcjonujący dla Klienta.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.